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返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月25日

本返金ポリシーは、Cyberseeds（以下「当社」）が運営するmacOS用動画編集アプリケーション「NexClip AI」（以下「本アプリ」）のサブスクリプションサービスに適用されます。本アプリは、購入方法により異なる返金手続きが適用されます。

Part A: Paddle 経由のご購入（Web サイトからのご購入）

1. 決済事業者について

当社ウェブサイト経由のサブスクリプション決済は、Paddle.com Market Limited（以下「Paddle」）が販売代行者（Merchant of Record）として処理します。Paddle が法的な販売者として、決済処理、請求書の発行、および100か国以上のVAT/GST等の税務処理を行います。

クレジットカードの明細には「Paddle」または「Paddle.com」と表示されます。

2. 14日間返金保証

月額サブスクリプションをご購入後、14日以内であれば理由を問わず全額返金をリクエストできます。

3. 年額プランの返金

4. Paddle 経由の返金リクエスト方法

  1. Paddle カスタマーサポートに直接連絡: 購入確認メールに記載のサポートリンクからアクセスできます
  2. NexClip AI サポート (support@cyberseeds.com) にご連絡いただければ、Paddle サポートへの取り次ぎをいたします

5. キャンセルについて

サブスクリプションはいつでもキャンセル可能です。キャンセル後も、現在の請求期間の終了まではサービスを引き続きご利用いただけます。

Part B: App Store 経由のご購入（macOS アプリ内課金）

1. 決済事業者について

Mac App Store 経由のサブスクリプションは、Apple Inc. が決済を処理します。App Store 経由のご購入に関する返金は、Apple のポリシーに基づいて Apple が直接処理します。

2. App Store の返金リクエスト方法

App Store 経由でご購入のサブスクリプションの返金をリクエストするには：

  1. reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインイン
  2. 該当するサブスクリプションを選択し、「返金をリクエスト」を選択
  3. 返金理由を選択して送信

Apple の返金判断は Apple の裁量により行われます。通常、購入後48時間以内のリクエストは承認される可能性が高くなります。

3. App Store サブスクリプションのキャンセル

App Store のサブスクリプションは以下の方法でキャンセルできます：

  1. Mac の「システム設定」→「Apple ID」→「メディアと購入」→「サブスクリプションの管理」を開く
  2. NexClip AI を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

キャンセル後も、現在の請求期間の終了まではサービスをご利用いただけます。

返金対象外のケース

お問い合わせ

返金に関するご質問がございましたら、以下までご連絡ください：